Ассистент менеджера клиентской поддержки (международные перевозки)

Описание

• Оформление заявок на обработку запросов Клиентов;
• Участие вместе с Менеджером клиентской поддержки в коммуникации с клиентами и согласовании текущих вопросов, информирование клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов);
• Подготовка проектов документов, необходимых для организации грузоперевозки и/или таможенного оформления;
• Информирование Клиентов в ходе оказания услуг и заполнение форм отчетности для Клиентов;
• Отслеживание и информирование Менеджера клиентской поддержки о статусе заявки на согласование договоров с Клиентами;
• Постоянное повышение сервисного качества услуг (развитие собственной компетентности, уровня письменной и устной коммуникации и обходительности, скорости реакции на запросы/вопросы Клиента, решение других задач для обеспечения и предвосхищения ожиданий Клиента).

• Высшее образование, опыт работы от 1года в компании экспедиторе и транспортной компании;

• Знание логистических процессов;

• Высокая работоспособность и профессионализм.

• Умение согласованно работать в коллективе.

• Высокая концентрация на поставленной задаче для достижения результата.

• Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.

• Работа в известной и надежной Российской компании (мы не боимся сложностей и постоянно ищем новые решения, что позволяет нам оставаться одними из лучших на рынке логистики);
• Прозрачная система мотивации (оклад + KPI) с возможностью в любой момент узнать сколько Вы заработали;
• Планомерная система обучения и адаптации новых сотрудников мы не оставляем Вас в первый день и не предложим самому во всём разбираться, серьезно отнесемся к Вашей адаптации;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• ДМС и другие корпоративные бонусы.