Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание

Вдохновляй, веди за собой, создавай сервис будущего!

Ты чувствуешь азарт, когда видишь довольных клиентов? Умеешь превращать сложные задачи в простые решения и хочешь влиять на развитие команды? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Руководство отделом по работе с клиентами: организация, мотивация и развитие команды.
• Разработка и внедрение стандартов высокого уровня обслуживания.
• Анализ обратной связи, работа с претензиями и сложными ситуациями.
• Построение эффективных бизнес-процессов для улучшения клиентского опыта.
• Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей.
• Подготовка отчетности и аналитика по ключевым показателям.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или управления командой от 1 года.
• Развитые коммуникативные и лидерские навыки.
• Умение анализировать процессы и предлагать улучшения.
• Готовность брать ответственность за результат и вдохновлять других.
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров.
• Организованность, стрессоустойчивость, ориентация на клиента.

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 10:00 до 18:00.
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
• Работа в офисе с возможностью разъездов (по необходимости).
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная команда, поддержка на всех этапах адаптации.

О компании Мы команда профессионалов, которая ценит открытость, инициативу и стремление к развитию. Вместе мы создаём сервис, которым гордимся, и ищем единомышленника, готового расти и развиваться вместе с нами!