Руководитель отдела сопровождения (юридические услуги)

Описание

Наша компания , ОК Финанс, специализируется на предоставлении юридических услуг физическим лицам. Мы работаем в сфере защиты интересов должников, оказывая квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с задолженностью. Наша миссия обеспечить каждому клиенту качественное и доступное юридическое сопровождение, помогая им достигать поставленных целей и защищать их права в сложных ситуациях. Мы стремимся к высокому уровню обслуживания, предоставляя индивидуальные консультации и разрабатывая оптимальные стратегии для достижения лучших результатов для наших клиентов.

В рамках проекта, на который требуется кандидат, необходимо обеспечить эффективное руководство отделом сопровождения клиентов. Это включает как оперативное управление, так и стратегическое планирование для улучшения качества обслуживания и достижения высоких результатов.

Требования к кандидату:

Оперативное и стратегическое управление отделом численностью от 8 до 10 человек, включая обучение, развитие и мотивацию сотрудников.

Опыт работы на должности руководителя отдела сопровождения в сфере БФЛ от 2 лет.

Аналитический склад ума и развитая клиентоориентированность.

Чувство эмпатии и умение работать в режиме многозадачности.

Навыки постановки задач, разработки инструментов контроля и оптимизации работы отдела.

Способность быстро адаптироваться к изменениям и принимать эффективные решения.

Задачи и обязанности:

Координация работы отдела сопровождения клиентов для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Разработка и внедрение стратегий повышения эффективности работы отдела.

Анализ текущих процессов и предложений по их оптимизации.

Обучение и развитие сотрудников отдела, организация тренингов и семинаров.

Контроль качества исполнения задач и соблюдения KPI.

Участие в корпоративных встречах и разработка предложений по развитию компании.

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.

Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные: суббота и воскресенье.. Конкурентная заработная плата: оклад 80 000 рублей плюс KPI и бонусы начиная со второго месяца.

Корпоративные мероприятия и праздники в компании, отсутствие бюрократии.

Удаленный формат работы из любой точки РФ.

Премии от компании в день рождения и на праздники.

Дружная команда и поддерживающая рабочая среда.