Ведущий менеджер по работе с клиентами

Описание

ЛогЛаб одна из ведущих логистических компаний в России, уверенно занимающая свою нишу на рынке уже более 20 лет. Мы гордимся обширной сетью площадок, охватывающей всю страну от Калининграда до Владивостока. Наша команда обеспечивает надежные и эффективные решения в сфере логистики, делая бизнес более успешным и мобильным.

Наши услуги: 3PL услуги и фулфилмент, Таможенное оформление ВЭД, Торговое агентирование, Сервисное обслуживание, Внутрироссийские и международные перевозки, Складские услуги.

Присоединяйся к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с текущими Клиентами Компании;
• Подготовка и оперативное (в срок не более, чем 2-х рабочих дней) предоставление информации по запросам клиентов и внутренних подразделений Компании. Полная информационная поддержка клиентов и внутренних подразделений Компании;
• Формирование коммерческих предложений, максимально учитывающих возможности и потребности Клиента, не ущемляя интересов Компании;
• Постоянный контроль за обеспечением уровня обслуживания Клиентов, как, в части коммуникации со стороны операционных менеджеров (получение обратной связи от клиента), так и в части оказания услуг (анализ KPI, выяснение причин невыполнения, разработка совместно с операционным блоком корректирующих мероприятий и превентивных мер);
• Ведение претензионной работы согласно регламенту по работе с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Контроль в части выполнения договорных обязательств как со стороны Компании, так и со стороны Клиентов;
• Оформление, согласование и обеспечение подписания договоров, доп. соглашений, приложений и других требуемых документов;
• Консультирование Клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласование с Клиентом условий и перечня услуг по Договору;
• Оформление заявок/заказов в 1С, ТМС, СRМ и SRD и прочих учетных системах.

Наш кандидат:

• Английский язык A2;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.

Мы рады предложить:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2, в офисном формате;
• Яркую корпоративную жизнь, играем в футбол и волейбол, дарим подарки сотрудникам и детям;
• Конкурентную зарплату;
• Интересные задачи, опыт и дружную команду;
• Комфортное рабочее место в Бизнес Центре класса "A", м. Алтуфьево;

• Возможность реализовывать свои амбиции в компании, которая является одним из крупнейших логистических операторов РФ.