Специалист технической поддержки

Описание

Компания QIP Connect оказывает услуги интернет и цифрового ТВ в частном секторе.

На данный момент мы находимся в поиске специалиста технической поддержки на первую линию.

Обязанности:

• Прием звонков на первой линии поддержки, ведение заявок во внутренней системе учета, консультирование абонентов компании по телефону.
• Поддержка клиентов по типовым вопросам (подключение, отключение услуг, сроки списания платежей и т.д.);
• Поиск неисправностей на стороне клиента с использованием инструментов диагностики и мониторинга;
• Взаимодействие с отделом эксплуатации, диспетчеризация аварийных заявок по необходимости;
• Составление первичных тикетов, для других служб.

Требования:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная речь;
• Интерес к активному развитию в области IT, приобретению новых знаний и навыков;
• Желательно, но можем обучить, если есть технический склад :
• знание основ локальных сетей, IP, DNS, инструментов ping, tracert, и т.д;
• Понимание основных принципов работы сети Интернет.

Условия:

• График работы сменный 2/2 по 12 часов c 8:00 до 20:00 ;
• Работа в офисе в г. Волгодонск ;
• Трудоустройство по ТК РФ ;
• Отсутствие излишней бюрократии, у нас нет дресс-кода , а все коллеги общаются на "ты" ;
• Никаких навязанных продаж и KPI;
• Стабильная заработная плата 50 000 рублей в месяц на руки ;
• На старте работы мы предоставляем полное обучение и ввод в должность.