Менеджер по развитию клиентов

Описание

Обязанности:

• Выстраивание и управление отношениями с клиентом.

• Проведение ежегодных переговоров, подписание контрактов, бизнес-обзоров.

• Управление P&L (прибыль/убыток) закрепленного клиента.

• Создание промо-плана.

• Ответственность за входящие/исходящие товарные потоки.

• Внедрение и поддержка мерчендайзинговых тактик в магазинах, разработанных в рамках партнерства по категорийному менеджменту с клиентом.

• Координация специальных мероприятий (мерчендайзинг на уровне магазина, коммуникации, управление материалами в магазине и т.д.) во взаимодействии с менеджером по развитию бизнеса.

• Работа со службой клиентского обслуживания для отслеживания заказов, решения проблем и достижения KPI по обслуживанию клиентов.

• Работа с логистикой для планирования и анализа потребностей клиента, а также для обеспечения своевременной и полной поставки.

• Мониторинг активности конкурентов на уровне магазина, фиксация и обобщение ключевых активностей, отслеживание скорости и широты дистрибуции, выявление лучших практик конкурентов и обсуждение их с менеджером по развитию бизнеса для proactive корректировки стратегии/тактики.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.

• Опыт работы в области развития клиентов (Customer Development) на позиции CDM (прямой или непрямой канал) не менее 3 лет (предпочтительно с федеральными клиентами).

• Навыки взаимодействия с клиентами, финансовая грамотность.

• Английский язык на уровне Intermediate.

Необходимые компетенции:

• Ответственность, проактивность, открытость.

• Наличие сильных аналитических навыков, навыков влияния/ведения переговоров и коммуникации.

• Умение работать в условиях давления.