Специалист call-центра

Описание

В Сall центр стоматологической клиники "Подмосковье" требуется сотрудник (10-часовая рабочая смена + перерыв 1 час)

Требования к кандидату :

• эмпатия;
• Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми по телефону;
• способность грамотно формулировать свои мысли слышать и доходчиво доносить информацию;
• грамотная речь, четкая дикция;
• терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость;
• желание работать с большим объемом информации;
• знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• опыт аналогичной работы (телефонные звонки);
• исполнительность.

Задачи :

• исходящие/входящие звонки пациентам клиники:

а) подтверждение/перенос/корректировка записи на прием ко врачу,

б) работа с листом ожидания,

в) приглашение на прием для проведения определенной манипуляции,

г) возврат пациентов,

д) получение обратной связи после первичного приема,

е) уточняющая информация по жалобам,

ж) консультации по услугам/стоимости услуг/врачам и т.д.;

• обработка входящих заявок, почты, мессенджеров;
• работа в 1С, СРМ-системе, телефонии;
• звонки по поручению руководителя;
• подготовка отчетов;
• работа в офисе клиники.

Условия:

• оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор;
• график работы - 2/2, с 9.00 до 20.00 (10 часовая смена + 1 час обед);
• обучение обязанностям, стажировка;
• клиника находится в центре Ярославля (рядом с БЦ "Североход");
• лечение в клинике с корпоративными скидками сотрудника и членов семьи.