Ассистент руководителя/координатор (ИТ-сфера)

Описание

Наша ИТ-команда, которая поддерживает учетные программы 1С своих клиентов, ищет ассистента руководителя.
Базовые знания бух.учета для лучшей коммуникации с клиентами будут вашим преимуществом.

Обязанности:

• Организация взаимодействия, ведение календаря встреч,
• Обеспечение эффективного взаимодействия между различными командами/исполнителями (разработка, поддержка, тестирование, администрирование) для достижения общих целей,
• Координация работы команд и исполнителей, занимающихся разработкой,
• Уточнение состояния задач исполнителей,
• Сбор информации о текущих задачах, проблемах и потребностях клиентов, связанных с использованием 1С,
• Передача актуальной информации между командами и исполнителями, включая обновление статусов проектов и задач,
• Уведомление клиентов о приеме задач/о выполнении задач (через почту mail.ru и Telegram)
• Переписка с клиентами по уточнению задач,
• Участие в планерках и подготовка регулярных отчетов о ходе выполнения проектов и текущем состоянии задач для руководства,
• Анализ текущих процессов взаимодействия между сотрудниками и клиентами, предложение улучшений для повышения эффективности работы,
• Участие в разработке и внедрении новых стандартов и процедур взаимодействия,
• Оценка эффективности работы команд и процессов взаимодействия, сбор обратной связи от исполнителей,
• Сбор обратной связи от клиентов по качеству и срокам выполнения,
• Заполнение документов по шаблонам (типовые договора с клиентами и исполнителями),
• Первичный опрос новых клиентов по шаблону/скрипту,
• Первичный опрос по шаблону/скрипту новых исполнителей,
• Поиск и первичный опрос партнерских компаний.

Требования:

• Быстрота выполнения поручений
• Грамотность
• Умение работать с Yandex и Google таблицами и формами, Word, Excel, 1С
• Точность и пунктуальность
• Исполнительность, внимательность, контроль
• Умение организовывать своё и чужое время
• Коммуникабельность
• Умение работать онлайн, участвовать в видеосозвонах
• Обучаемость
• Базовые знания бух.учета будут вашим преимуществом, т.к. среди клиентов много бухгалтеров. Так будет проще понимать друг друга.

Условия:

• Частичная занятость от 2 до 6 часов в день
• Удаленно, с коммуникацией через видеосвязь
• Предполагается уровень оплаты от 20 до 40 тыс. Но может быть уточнен по результатам собеседования. Испытательный срок от 2х недель до 1 мес.
• Оформление отношений через договор с ИП или самозанятым после испытательного срока
• Перспективы роста в качестве выполняемых задач и материального вознаграждения в виде оплаты и премирования