Менеджер колл-центра в СПА

Описание

Respace prime Wellness & SPA"- оазис красоты и здоровья.

Мы всегда растём, развиваемся и готовы принять в команду на конкурсной основе заинтересованных в сотрудничестве и развитии профессионалов, влюблённых в свое дело.

Мы предлагаем:

• график 2/2 с 10.00 до 22.00
• бесплатную униформу;
• офис в центре города;
• комфортные условия для работы.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в фитнес-центре,SPA или на административной позиции (обязателен).
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание программы YCLIENTS.
• Опыт в продажах, умение открыто и вовлечено общаться.
• Знание техник продаж и работа с возражениями.
• Опыт в продажах.

• Красивая и грамотная речь.

• Умение входить в контакт с клиентом и доходить до поставленных результатов.

• Образование высшее/среднее специальное.

• Выполнение плановых показателей продаж СПА центра.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Прием входящих звонков. Первичная обработка звонков. Общение в чатах мессенджерах. Ведение телефонных продаж, презентация всех услуг и программ СПА. Знание по всем услугам Спа.
• Консультация клиентов, первичных и потенциальных, повторных. Предоставление всей нужной информации клиенту по, услугам, сертификатам и акциям СПА центра.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие
• отделы.
• Ведение записи в программе YCLIENTS. Ввод в программу данных клиента. Обработка онлайн записей. Отслеживание оплаты и предоплаты.
• Дополнительные продажи.

• Работа в системе Битрикс. Разбор текущих заявок, закрытие сделок.

  Работа в разделе Реанимация клиента работа с потерянными клиентами.

  Подтверждение записи на следующий день (проверка подтверждений автоматической рассылки).

• Подготовка отчетности бухгалтеру для выставления счетов.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Заказ пропусков для клиентов СПА и встреча их при необходимости.