Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса г. Барнаул

Описание

Вакансия: Руководитель отдела продаж (контакт-центр B2B)

Локация: г. Барнаул (предоставляем жильё при переезде).

Производитель питьевой воды ищет энергичного и опытного руководителя, готового возглавить трансформацию колл-центра в высокоэффективный контакт-центр.

Глобальная Задача и очень амбициозная: Провести трансформацию действующего колл-центра в современный продающий контакт-центр для b2b-сегмента.

Что нужно будет делать (ключевые зоны ответственности):

1. Управление и трансформация:

   • Полный цикл управления командой 20+ человек (подбор, обучение, постановка KPI, мотивация, развитие).

   • Изменение процессов и переориентация команды с обработки заявок на активные продажи и комплексный клиентский сервис.

2. Внедрение и автоматизация:

   • Оптимизация или внедрение CRM-системы.

   • Автоматизация бизнес-процессов отдела.

   • Разработка регламентов, скриптов продаж и службы поддержки.

3. Результаты и аналитика:

   • Достижение плановых показателей по продажам и росту клиентской базы.

   • Повышение стандартов обслуживания до уровня b2b-практик.

   • Анализ эффективности и оптимизация работы на основе данных.

Что мы ищем (требования-максимум):

1. Опыт подтверждённый: От 3 лет в руководстве отделом продаж

2. Опыт в продажах: Обязателен опыт в продажах, приоритет b2b,FMCG

Личные качества (идеальный портрет):

• Лидер, способный вести за собой команду в условиях изменений.

• Нацелен на измеримый результат (KPI, метрики).

• Системное мышление, умение строить процессы.

• Готов к высокой интенсивности работы.

Что мы предлагаем:

• Доход: от 150 000 рублей (конкретная сумма обсуждается по итогам собеседования).

• Релокация: Полное обеспечение комфортным жильём в Барнауле.

• Возможности: Реальная возможность создать эффективное подразделение с нуля в стабильной компании-производителе.

• График: Стандартный (5/2) с пониманием необходимости гибкости на этапе преобразований.

• ВНИМАНИЕ- работа не предполагает удаленный или гибридный формат работы!

Ждем Ваше резюме с Удовольствием!