Специалист технической поддержки со знанием японского языка

Описание

Что мы ждем от вас :

• уровень владения японским языком выше среднего - B2 (CEFR) (как разговорный, так и письменный);
• опыт работы в IT: поддержка парка компьютеров, решение проблем с ОС Windows, решение сетевых проблем, изменение настоек систем BIOS и т.п.
• понимание ITIL на базовом уровне;
• хорошие коммуникативные навыки;
• желание обучаться новому;
• готовность работать в графике 5/2 с 9 до 18 по часовому поясу UTС +9.

Будет плюсом:

• законченное средне-специальное или высшее образование.

Ваши задачи :

• решение инцидентов и запросов конечных пользователей вендора по всем доступным каналам связи: телефония, чаты, внутренняя система;

• соблюдение метрик по времени решения, приоритизации и классификации инцидентов;
• соблюдение метрик по приему звонков и чатов;
• соблюдение личных KPI.

Что мы предлагаем:

• работу с перспективой профессионального и карьерного роста в различных направлениях внутри компании;
• возможность технического обучения (внутренние и внешние тренинги, курсы);
• компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов;
• годовой бонус;
• дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника;
• выплата компенсаций занятий спортом.