Руководитель отдела сопровождения В2В клиентов

Описание

Купер сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Что нужно делать:

• Организовывать и контролировать работу отдела по сопровождению корпоративных клиентов;
• Осуществлять стратегическое управление и развитие бизнеса;
• Управлять персоналом отдела: планирование, организация и координация работы отдела;
• Контролировать выполнение планов продаж;
• Руководить коммерческой деятельностью;
• Мотивировать персонал;
• Автоматизировать бизнес-процессы;
• Работать с документами и отчетностью;
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, своевременно решать возникающих вопросы и проблемы;
• Разрабатывать и внедрять стандарты взаимодействия с клиентами;
• Участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, заключать договоры и соглашения;
• Изучать и анализировать текущую ситуацию рынка и конкурентной среды, выявлять тенденции и возможности.

Мы рассчитываем, что ты:

• Имеешь опыт работы в корпоративных продажах в должности руководителя отдела от 2-х лет;
• Обладаешь отличными коммуникативными навыками, умеешь вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации;
• Обладаешь высоким уровнем организации труда, способностью эффективно распределять задачи среди сотрудников;
• Умеешь принимать решения в условиях неопределённости и ограниченных ресурсов;
• Способен быстро адаптироваться к изменениям внешней среды бизнеса;
• Владеешь методами анализа клиентских запросов и обработки обратной связи;
• Умеешь строить долгосрочные отношения с клиентами, ориентируешься на удовлетворение их ожиданий;
• Имеешь опыт работы с CRM-системами и системами аналитики;
• Знаешь основы маркетинга и продаж, понимаешь особенности корпоративного сегмента рынка;
• Ответственный, стрессоустойчивый, нацеленный на результат.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Специальные условия по ипотеке.

А ещё:

• Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
• Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.