Руководитель колл- центра
Описание
Нам не нужен «смотритель» за графиками. Нам нужен играющий тренер, который сам умеет продавать по холодной базе и построит боевой отдел продаж с нуля. Чем предстоит заниматься 1. Формирование команды: Полный цикл рекрутинга: от написания вакансий до проведения собеседований. Собрать и обучить команду операторов. Быстрый вывод операторов на плановые показатели: внедрение системы обучения и стажировки. Формирование кадрового резерва и работа над снижением текучести. 2. Управление продажами и качеством: Разработка, внедрение и контроль скриптов для холодных звонков. Обучение операторов техникам отработки сложных возражений («Дорого», «Нет времени», «Я подумаю»). Контроль качества: прослушивание звонков, работа с чек-листами и внедрение речевой аналитики. Контроль выполнения KPI (объем продаж, конверсия из звонка в запись). Ты нам подходишь, если: Опыт в холодных продажах: Обязательный опыт управления исходящим колл-центром . Вы знаете специфику «холодных» звонков. Управленческий стаж: От 3-5 лет руководства командой операторов (желательно от 10–15 человек). Мышление результатника: Вы оцениваете работу в деньгах и конверсии, а не в количестве совершенных звонков. Hard Skills: Уверенный пользователь CRM, Excel (сводные таблицы), Soft Skills: Грамотная устная и письменная речь, развитая коммуникация, умение гасить конфликты и высокая стрессоустойчивость. Что мы предлагаем Инструменты: Предоставляем качественную базу. Вы не будете просить бюджет на базовые, вещи. Продукт: Вы будете продавать эстетику и красоту. Это продукт, которым приятно гордиться. Команда: Работа в отличном, дружном коллективе в центре красоты. Корпоративная культура без токсичности и микроменеджмента. Карьерный лифт: Испытательный срок — 30 рабочих дней График работы: 5/2 с 10.00 до 19:00 Как откликнуться: Если вы умеете делать выручку на холодных звонках и строить команды — присылайте резюме.В сопроводительном письме кратко опишите ваш самый успешный кейс: какую конверсию показывала ваша команда и как вы её подняли.