Специалист ночной технической поддержки
Описание
Специалист службы поддержки клиентов amoCRM amoCRM — международная IT-компания, разрабатывающая CRM-систему для бизнеса. Наш продукт помогает компаниям по всему миру выстраивать работу с клиентами и управлять продажами. Мы ищем специалиста в команду поддержки, который будет помогать пользователям разбираться в возможностях продукта и находить решения возникающих вопросов. Опыт работы не обязателен — мы обучим всему необходимому и обеспечим поддержку на этапе адаптации. Чем предстоит заниматься:• Консультировать клиентов в мессенджерах, чате поддержки и по исходящим звонкам.• Помогать пользователям разбираться в функционале amoCRM.• Работать с внутренней базой знаний и готовыми шаблонами ответов.• Постепенно осваивать продукт и переходить к самостоятельному решению клиентских вопросов. Как проходит обучение:• Обучение с первого дня работы.• Поддержка наставника на протяжении адаптации.• Доступ к внутренней базе знаний и обучающим материалам.• Регулярная обратная связь для развития профессиональных навыков. Что мы ожидаем от тебя:• Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией.• Готовность общаться с людьми и помогать им решать возникающие вопросы.• Способность быстро усваивать новую информацию и применять её на практике.• Интерес к IT-продуктам и желание развиваться в этой сфере. Опыт работы в поддержке не требуется — гораздо важнее твоя мотивация учиться и развиваться. Что мы предлагаем:• Полностью удалённый формат работы.• График 2/2, ночные смены. Рабочие часы с 22:00 до 10:00 по МСК. Дни работы готовы обсудить.• Выплата ежемесячной премии за успешно проделанную работу.• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.• Регулярную обратную связь и развитие навыков.• Оплачиваемое обучение с первого дня оформления. Поддержка наставника на всех этапах работы.• Перспективу развития внутри нашей технической поддержки. Если ты хочешь начать карьеру в IT, освоить востребованный цифровой продукт и получить опыт работы в международной компании — будем рады познакомиться!