Маркетолог / Менеджер по маркетингу стоматологической клиники

Описание

Обязанности
Стратегия, аналитика, управление маркетингом
Разработка и реализация маркетинговой стратегии клиники.
Планирование рекламных кампаний и медиапланов по направлениям (имплантация, ортодонтия, эстетика, детская стоматология, терапия).
Ежемесячный анализ воронки: обращение запись приход план лечения выручка.
Определение точек роста конверсии и подготовка решений для их повышения.
Запуск и оптимизация рекламных кампаний: Яндекс, Google, таргет в соцсетях.
Постановка задач подрядчикам, контроль KPI и качества выполнения.
Создание и контроль лендингов, оценка их эффективности.
Контроль корректности рекламных материалов в соответствии с Законом о рекламе.
Колл-центр и работа с конверсией
Анализ обработки входящих обращений: причины отказов, пропущенные звонки, поведение операторов.
Постановка задач колл-центру, участие в корректировке скриптов.
Контроль конверсии в запись и рекомендации по её повышению.
Подготовка отчётов о качестве обработки заявок.
Контент, SMM и личные бренды врачей
Координация работы SMM-команды (2 специалиста в штате).
Участие в разработке контента: идеи, сценарии, ТЗ для фото/видео, продающие тексты.
Продвижение личных брендов врачей, создание экспертного контента.
Контроль наполнения сайта, соцсетей, карточек и агрегаторов.
Работа с базой пациентов
Сегментация: новые, активные, давно не были , VIP, пациенты с незавершённым лечением.
Работа над возвращаемостью и увеличением повторных обращений.
Разработка предложений для удержания и повышения среднего чека.
Репутация и внешние площадки
Работа с отзывами, картами, агрегаторами, рейтингами.
Поддержание позитивного имиджа клиники.
Партнёрства и офлайн-активности
Развитие партнёрских программ и совместных проектов.
Организация печатных материалов и сувенирной продукции (журналы, буклеты, визитки).
Договоры на размещение внешней рекламы.
Сайт и путь пациента
Улучшение структуры сайта
Контроль корректности, актуальности и экспертности всех материалов. Работа с искусственным интеллектом и автоматизацией процессов
Внедрение ИИ-инструментов в маркетинг и клиентский сервис (анализ звонков, автоматизация обработки лидов, контент-процессы, аналитика). Система лояльности и работа с удержанием
Разработка и внедрение программы лояльности для различных категорий пациентов

Требования

Мы рассматриваем кандидатов, которые уверенно выполняют все ключевые задачи маркетинга, а не только координируют подрядчиков.