Менеджер по продажам

Описание

В отдел продаж корпусной мебели требуется менеджер по холодным звонкам.

Задачи:

Назначение встречи с потенциальным покупателем (онлайн или офлайн), отправка коммерческого предложения.

Основные обязанности:

1. Подготовительная и аналитическая работа (До звонка)

- Изучение продаваемого продукта.

- Исследование целевой аудитории.

- Подготовка базы данных клиентов (использование LinkedIn, отраслевых справочников, баз данных)

- Сегментация базы.

- Разработка скриптов (сценариев) разговора.

2. Непосредственно совершение звонков (Основная деятельность)

- Массовое совершение холодных звонков (50-100 звонков в день).

- Следование скрипту с импровизацией.

- Эффективное установление контакта.

- Выявление потребностей и болей клиента.

- Краткая и убедительная презентация.

- Отработка возражений.

- Квалификация лида.

3. Работа после звонка (Ведение и администрирование)

- Внесение информации в CRM-систему.

- Отправка писем клиенту.

- Планирование дальнейших действий.

- Ведение воронки продаж.

4. Отчетность и анализ

- Ежедневная/еженедельная отчетность (Предоставление данных о проделанной работе: количество звонков, конверсия в назначенную встречу, количество отправленных КП, причины отказов).

- Анализ показателей (KPI): Отслеживание своих KPI для понимания эффективности и точек роста.

- Обмен опытом с коллегами, обсуждение сложных кейсов, получение обратной связи от руководителя.

5. Личностное и профессиональное развитие

- Работа с обратной связью (Анализ своих записей разговоров, работа над ошибками).

- Изучение новых техник продаж.

- Отслеживание рыночных тенденций.

Ключевые навыки (Hard & Soft Skills), необходимые для этой работы:

Коммуникабельность и грамотная речь

Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект

Настойчивость и целеустремленность

Умение быстро ориентироваться в ситуации и импровизировать

Хорошие навыки аудирования

Базовое владение CRM-системой

Тайм-менеджмент