Специалист по работе с постоянными клиентами

Описание

Менеджер по сопровождению "работа с постоянными клиентами "

ООО Ваш Эксперт-Регионы - Платиновый партнер крупнейшего медиа-холдинга Актион уже почти 15 лет. Мы специализируемся на продаже и сопровождении справочно-правовых систем, которыми пользуются специалисты коммерческих и государственных учреждений по всей России. Наши качественные и надёжные продукты позволяют избежать ошибок в работе и сократить время на поиск информации.

Менеджер по работе с постоянными клиентами работает с действующими клиентами компании. Главной задачей данного специалиста является оказание первоклассного сервиса и сохранение имеющейся клиентской базы компании.

Вам нравится помогать клиентам, видеть результат своей работы и быть частью команды, которая действительно ценит каждого? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Продлевать действующие договоры с постоянными клиентами, поддерживать высокий уровень их удовлетворенности
• Консультировать клиентов по продуктам компании, помогать им находить оптимальные решения
• Вести переговоры и деловую переписку, оперативно реагировать на запросы
• Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия, обеспечивать их лояльность
• Вести учет и отчетность по продленным договорам
• Работать в тесном взаимодействии с другими отделами компании

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года
• Умение вести переговоры, грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат
• Навыки работы с офисными программами и CRM-системами
• Доброжелательность, умение находить подход к разным людям

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 17.30
• Работа в уютном офисе в дружелюбной команде
• Возможности для профессионального роста и развития
• Продукты, которыми действительно гордятся сотрудники и клиенты