Директор сервисной компании

Описание

Стратегия и управление:

Разработка и внедрение стратегии развития сервисной компании, стандартов обслуживания и эксплуатации.
Полный P&L ответственность за деятельность: формирование бюджета, контроль доходов/расходов, тарифной политики, обеспечение финансовой устойчивости.
Управление командой
Выстраивание эффективных процессов доверительного управления в ЖК.

Эксплуатация и сервис:

Организация и контроль (клининг, охрана, диспетчер, менеджер по продажам доп услуг, иное).
Обеспечение содержания вверенного имущества
Разработка и контроль продаваемых ремонтов.

Взаимодействие с застройщиком и клиентами:

Тесная координация с отделами продаж, строительства и гарантии застройщика для перехода клиента из стадии "дольщик" в стадию "житель".
Работа с обращениями жителей. Анализ претензий и инициативное устранение системных проблем.
Организация работы с первыми жильцами на этапах заселения (подготовка, расселение, "теплые старты").
Подготовка регулярной аналитики для руководства застройщика по качеству объектов, типовым проблемам и удовлетворенности клиентов.

Опыт успешного руководства управляющей/сервисной компанией (от 3 лет), желательно в структуре девелопера или в УК, обслуживающей новостройки.
Глубокое знание Жилищного кодекса, Постановления 290, 491, 354, технических регламентов в сфере ЖКХ.
Опыт управления бюджетом и финансовыми потоками юридического лица.
Понимание специфики приемки объектов от застройщика, гарантийных обязательств и строительных дефектов.
Сильные управленческие навыки, умение выстраивать процессы с "нуля".
Навык работы с CRM-системами и системами диспетчеризации.

Высшее техническое (строительное, ЖКХ) и/или управленческое образование.
Опыт запуска сервисного подразделения внутри застройщика.
Понимание рынка недвижимости и процессов девелопмента.

Сильный лидер и харизматичный руководитель.
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Системное и аналитическое мышление.
Коммуникабельность и дипломатичность в решении конфликтных ситуаций.
Проактивность и нацеленность на результат

Условия:

• Полная занятость.

• Пятидневка, с 9.00-18.00.

• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ;

• Прозрачная система оплаты и своевременные выплаты.

• Условия по уровню заработной платы обсуждаем с кандидатами на собеседовании, согласно ожиданиям и компетенциям.

• Оплата жилья (для иногородних).

• Работа в активном режиме.

• Льготные условия покупки жилья для сотрудников компании.
• Корпоративные программы страхования сотрудников.
• Корпоративные мероприятия;
• Новогодние подарки детям и корпоративные сувениры в день рождения сотрудников.