VIP Manager (iGaming)

Описание

Привет! Мы ищем VIP менеджера в iGaming-продукт для геймеров CS2 и Dota 2.

Задачи:

• Работать с базой VIP-клиентов, повышать LTV через апсейлы и кроссейлы, работать с реактивацией.
• Консультировать игроков по депозитам, выводам, бонусам и техническим вопросам.
• Общаться с клиентами в чатах и мессенджерах, взаимодействовать со смежными командами для оперативного решения запросов.
• Формировать персональные предложения, повышать лояльность и вовлеченность.

Требования:

• Опыт работы с VIP-клиентами / high-value игроками в iGaming.
• Глубокое понимание специфики VIP-сегмента и экономики игроков.
• Понимание кросс-канальной коммуникации с игроками: email, мессенджеры, звонки, соцсети;
• Знание английского языка от уровня В2.
• Геймерский бэкграунд (CS2, Dota 2) будет плюсом.

Условия:

• ЗП: фикс оклад + бонус (обсуждаем на интервью).
• Фултайм, удаленка из любой точки мира.
• 28 календарных дней отпуска + sick days.