Руководитель отдела менеджеров по звонкам в международную студию

Описание

Привет! Приглашаем тебя стать частью нашей крутой команды в международной сети студий балета и растяжки LEVITA, которая уже 7 лет обучает девушек и женщин боди-балету, хореографии, растяжке в 17 странах мира.

На данный момент у нас открыто 5 филиалов в г. Владивосток и 1 филиал в г. Артем. И мы ищем в команду руководителя отдела менеджеров по звонкам (теплые и горячие звонки по заявкам).

Обязанности: - Работа с группой менеджеров по звонкам (до 10 человек); - Организация эффективной работы группы менеджеров;
- Проведение обучения новым менеджерам; - Адаптации новых менеджеров; - Контроль качества и эффективности работы менеджеров; - Подготавливать отчет Руководителю студии; - Оказывать помощь группе менеджеров по необходимым вопросам; - Осуществлять взаимодействие со смежными отделами компании. Требования: - Опыт работы старшим оператором/менеджером по звонкам, супервайзером, тренером, руководителем в call-центре; - Знание основных метрик контакт-центра; - Уверенные навыки работы Excel; - Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность; - Сильные лидерские качества. Условия: - График работы: 5/2; работа начинается с 9:00 (вдк) - Работа в молодой, дружной команде;
- Работа в удаленном формате; - Обучение и наставничество от руководителя студии; - Возможность получить услуги компании бесплатно; - Мотивация обсуждается по итогам собеседования.

Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!