Ведущий специалист технической поддержки (вторая линия)

Описание

Мы предлагаем:

• График работы: 5 2 (пн.-чт. 9-18, пт. 9-17).
• Есть возможность гибридного графика после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Оформление согласно ТК РФ, 13 зп, ежемесячные премии до 30%, квартальные премии.
• Дополнительные меры социальной поддержки работников Предприятия, включают в себя:
• ДМС;
• Оказание материальной помощи в сложных жизненных ситуациях, выплата материальной помощи к отпуску;
• Премирование сотрудников по итогам работы за месяц, за квартал, а также за общие результаты работы по итогам за год;
• Выплата ежемесячной надбавки за стаж работы на Предприятии.
• Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск 5 дней.
• Отдых для всей семьи на базе отдыха Силандэ со скидкой для сотрудников.

Чем нужно будет заниматься:

• Поддержка и сопровождение информационных систем. Вторая линия техподдержки (ПИР, ИГС, ПТБ, ТОИР и пр.), консультации пользователей.
• Мониторинг доступности сервисов (Zabbix).
• Контроль работы подрядчиков, оказывающих услуги по технической поддержке информационных систем (3-я линия ТП).
• Участие в разработке технических заданий, в испытаниях и приемке в эксплуатацию нового и доработок существующего программного обеспечения.
• Документооборот в сфере деятельности отдела.

У Вас всё получится если есть:

• ВО в сфере ИТ, стаж не менее 3 лет по соответствующему направлению деятельности.
• Преимуществом будет опыт сопровождения в систем ПИР (система претензионно-исковой работы), ИГС (информационно-графическая система), ПТБ (производственно-технический блок), ТОИР (техническое обслуживание и ремонт оборудования), опыт работы в системах 1С (различных конфигураций 8.3), СЭД (любой), helpdesk (любой), ЭДО (СБИС или аналогичный).
• Знать базовые настройки операционных систем Windows (желательно Astra Linux).
• Опыт деловой переписки, составления функциональных и технических требований, опыт сопровождения и внедрения интеграционного взаимодействия между системами, аналитический склад ума.

Благодарим Вас за интерес к нашей Компании!
Как правило, срок рассмотрения резюме составляет 10 календарных дней. Если Вы не получили ответ на отклик - это означает, что, к сожалению, мы имеем несколько иные требования к кандидатам.