Специалист отдела обслуживания клиентов (контакт-центр)

Описание

В Отдел обслуживания клиентов открыта вакансия Специалист .

Чем предстоит заниматься

• Консультировать действующих клиентов по продуктам и сервисам компании;
• В первый месяц работать в голос овом канале, далее - преимущественно чат + голос (по потребности линии);
• Помогать клиентам в решении сложных и нестандартных ситуаций, решать конфликтные кейсы;
• Фиксировать обращения и результаты решений в CRM-системе.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы в контактном центре (банки, маркетплейсы или схожие сервисные компании);
• Уверенный домашний интернет, позволяющий стабильно работать онлайн;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, желание помочь и умение работать с возражениями;
• Опыт работы в CRM-системах (фиксация обращений, ведение истории клиента);