Специалист Call-центра / Оператор контакт-центра

Описание

Агентство правовой поддержки ЮРИСКОН
Мы расширяем команду и ищем ответственного и внимательного специалиста колл-центра, который сможет качественно работать с обращениями клиентов, фиксировать информацию и передавать её юристам и менеджерам.

О компании
Агентство правовой поддержки ЮРИСКОН - это пространство, где право работает на результат. Агентство оказывает услуги в сфере юриспруденции, бухгалтерского сопровождения и аудита, помогает клиентам уверенно ориентироваться в коммерческих вопросах и управленческих решениях, предоставляя полный комплекс юридической поддержки.

АПП ЮРИСКОН заслуженно входит в ТОП рейтинга Право-300 , объединяющего сильнейшие юридические компании России. Филиалы агентства расположены в Грозном и Москве, а профессиональная помощь доступна клиентам по всей территории РФ.

Обязанности
Приём входящих обращений от клиентов.
Консультации в рамках первичного скрипта (без сложной юридической части).
Запись клиентов на консультации и передача информации в соответствующий отдел.
Работа с Bitrix24: фиксация данных, корректное заполнение карточек.
Обработка заявок с сайта, мессенджеров и других каналов.
Ведение отчётности.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования
Грамотная речь и чёткая дикция.
Умение общаться спокойно, вежливо и структурировано.
Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе будет преимуществом.
Уверенное владение ПК.
Способность быстро обучаться и работать по скриптам.
Наличие юридического образования.
Ответственность, пунктуальность, внимательность.

Условия
График: 5/2.
Стабильная выплата заработной платы (фикс + премии за выполнение KPI).
Обучение скриптам и внутренним сервисам.
Работа в дружной команде, постоянная поддержка руководителя.
Возможность профессионального роста.

Что важно в этой роли
Вы - первый человек, с которым общается клиент. От качества вашего общения зависит его впечатление о компании и дальнейшая работа с нами. Поэтому нам нужен внимательный, спокойный и клиентоориентированный специалист, который любит порядок и общение.

Как откликнуться
Нажмите Откликнуться и прикрепите резюме.
Мы свяжемся с кандидатами, подходящими по требованиям.