Технический менеджер по работе с клиентами
СберТройкаОписание
Мы работаем над развитием передовых способов платежей и предлагаем пассажирам городского транспорта в регионах максимально широкий выбор вариантов оплаты проезда.
Наша билетная система действует более чем в 25 регионах России, где проживают 40 млн человек. Наше ПО работает в 17 тыс. транспортных средствах по всей стране, ежедневно обрабатывая более 900 тыс., транзакций. Верим, что с нами, переход на современную систему оплаты проезда поможет не только местным жителям, но способствует развитию внутреннего туризма РФ.
Перед тобой будут стоять задачи:
- Cвоевременное и качественное техническое сопровождение перевозчиков/операторов в вопросах пользования транспортной системы
- Осуществление оперативной помощи перевозчикам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев)
- Составление технических заданий по нуждам перевозчиков/операторов для дальнейшей передачи его в соответствующие отделы компании
- Разбор инцидентов
- Взаимодействие с 1 и 2 линиями поддержки, а также остальными командами проекта для качественного технического сопровождения транспортных проектов
- Оказание услуг и выполнение условий договоров в части закрепленных территорий
Мы ожидаем:
- Опыт работы в транспортной сфере
- Знакомы с продуктами atlassian: jira и сonluence
- Умение составлять SQL-запросы
- Уровень знания ПК - продвинутый пользователь
- Желание развиваться в IT сфере, а также стремление совершенствовать свои навыки
- Внимательность и стрессоустойчивость
- Умение вести деловые переговоры как с клиентом, так и с партнерами компании
Твои преимущества с нами:
- Наша компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий;
- С нами у вас будет уверенность в завтрашнем дне, благодаря сильным и надежным партнерам - Сбербанку и Правительству Москвы и МО;
- У нас официальное оформление с первого дня выхода на работу в соответствии с ТК;
- У нас нет бюрократии - гибкое начало и завершение рабочего дня, предлагаем как офис так и гибридный формат работы на выбор на территории РФ;
- Так как мы, динамичный и быстроразвивающийся проект который вошел с успехом в многие регионы нашей необъятной Родины, у тебя будет возможность сделать вместе с нами лучший продукт, и достигнуть карьерных высот по профессии.
Уважаемые соискатели! Обязательно указывайте в своем резюме актуальный номер телефона, к которому привязаны мессенджеры whatsapp и telegram. Что бы, мы могли друг друга быстро и беспрепятственно найти!