Руководитель call-центра

Описание

Проводим процедуры банкротства граждан "под ключ" в судебном порядке.
Предоставляем максимальный сервис. Премиальный уровень услуг.

Наши конкурентные преимущества как работодателя:

Статус - Резиденты и спикеры Клуба 127 .Основатель компании ведущий мастер-майндов;

Экспертиза - Первый в России Завод банкротств (зарегистрированный товарный знак) - отлаженные бизнес-процессы;

Рейтинг - Входим в ТОП-4 по СПб и ТОП-117 по России среди Арбитражных управляющих;

Результат - Более 1000 завершенных дел . Ни одного проигранного дела за всю историю;

Развитие - Команда прошла обучение у ТОПОВЫХ экспертов по HR, маркетингу и продажам (обучение у Михаила Гребенюка, Александра Белоножко);

Работаем с 02.07.2015 года - ни одной просрочки в выплате ЗП.

Что предстоит делать?

• Контролировать и анализировать KPI колл-центра, достигать поставленных планов по конверсии, анализировать воронки продаж и устранять узкие места ;

• Разрабатывать, внедрять и постоянно улучшать диалоговые скрипты и методики работы с возражениями для максимальной эффективности команды;

• Организовывать оперативную передачу лидов менеджерам и работать со смежными отделами для повышения качества лидов и скорости обработки;

• Улучшать рабочие инструкции, регламенты в CRM и общие процессы колл-центра для постоянного роста ключевых метрик и эффективности.

Портрет идеального кандидата:

• Опыт руководства колл-центром/отделом продаж от 2-х лет;

• Умеете работать с данными, анализировать воронку продаж, управлять KPI и мотивировать команду на результат;

• Способны выстраивать и оптимизировать процессы, писать и внедрять скрипты, регламенты, работать в CRM;

• Готовы развивать команду, обучать технике продаж и работе с возражениями, поддерживать высокий уровень сервиса;

• Нацелены на результат , понимаете ценность каждого клиента и каждого лида.

Мы предлагаем

• Доход от 110 000 + бонусы за результат;
• Официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
• Работа в центре Санкт-Петербурга (БЦ Сенатор ) или удаленный формат работы/гибрид ;
• Премиальный уровень сервиса и корпоративная культура лидеров нас уже 80+ человек;
• Обучение и обмен опытом внутри Клуба 127 и внутренней Академии знаний;
• Возможность масштабировать собственное направление и влиять на стратегию компании.

Почему именно мы

• Успешный опыт в премиальном сегменте услуг по банкротству 1000+ завершённых дел;
• Ни одного проигранного дела за всю историю компании;
• Полностью отлаженные бизнес-процессы, открытые к масштабированию;
• Мы ценим профессионалов и готовы платить по верхней границе рынка за реальный результат.

Мы будем рады увидеть Вас на интервью и обсудить Ваш опыт и возможности.

Поэтому скорее оставляйте отклик и до встречи на интервью! :)