Сотрудник на пункт выдачи ozon

Описание

1. Общие обязанности:

Приём, обработка и размещение на складе поступающих заказов от курьеров.

Консультация клиентов по статусам заказов, условиям доставки, оплаты и возврата.

Выдача заказов покупателям. С соблюдением процедуры идентификации и подтверждения выдачи.

Оформление и приём возвратов товаров.

Поддержание порядка и чистоты на точке: выкладка товаров, организация складского пространства.

Работа с внутренними системами и мобильным приложением Ozon для сканирования товаров, изменения статусов, отчётов.

Решение стандартных и нестандартных вопросов клиентов на месте, предотвращение конфликтных ситуаций.

Взаимодействие с курьерами и логистическими службами.

2. Требования к кандидату:

Образование: среднее или среднее специальное.

Опыт работы: приветствуется опыт работы в розничной торговле, на кассе, в сфере клиентского сервиса, логистике или на складе. Возможен учёт опыта работы с курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и т.д.). Для кандидатов без опыта важна мотивация и обучаемость.

Навыки:

Уверенный пользователь ПК, смартфона (работа с приложениями, сканеры штрих-кодов).

Внимательность, аккуратность, ответственность.

Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Клиентоориентированность и умение работать с возражениями.

Личные качества:

Честность и порядочность (работа с товарно-материальными ценностями и деньгами).

Исполнительность, инициативность.

Пунктуальность, дисциплинированность.

Умение работать в команде и самостоятельно.

3. Условия работы:

График работы: Сменный график

(2/2, 3/3, 5/2).

Тип занятости: Полная занятость