Администратор (хостес) в глэмпинг

Описание

Mystic Hills это не просто глэмпинг, это место, где природа и комфорт сливаются воедино, создавая уникальную атмосферу для незабываемого отдыха. Наша команда это группа единомышленников, искренне влюбленных в свою работу и стремящихся окружить каждого гостя заботой и теплом. Высокий уровень сервиса и истинное гостеприимство наши главные ценности, которые мы воплощаем с любовью и вниманием.

Кого мы ищем:

Мы ищем особенного человека, который искренне любит людей и общение, для кого сервис и гостеприимство не просто работа, а призвание. Если вы ответственный, сообразительный и готовы дарить свое тепло и заботу каждому гостю, а помощь другим приносит радость ждем ваш отклик!

Что вас ждет:

• Встреча и размещение гостей, создание волшебной и гостеприимной атмосферы с первых минут;
• Общение с гостями по всем каналам связи, вежливая и развернутая помощь в решении любых вопросов, чтобы каждый чувствовал себя окруженным вниманием;
• Реагирование и помощь в решении различных ситуаций для гостей и персонала;
• Обслуживание столиков, подготовка зала для завтраков и специальных мероприятий;

• Участие в создании уникальных мероприятий и праздников;

• Ведение графиков сотрудников, списков заездов/выездов, графиков растопки бань и купелей;
• Контроль за слаженной работой персонала (горничных и разнорабочих);
• Обучение и контроль качества уборок, помощь горничным при необходимости;
• Проведение проверок и обучение персонала по уборке;
• Освоение системы бронирования (Bnovo);

• Прием платежей, проведение операций с кассой;
• Ведение отчетности по финансовым операциям;
• Проверка домиков после выезда гостей;

• Участие в инвентаризациях, своевременный заказ и прием товаров;
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется;
• Грамотная речь и коммуникабельность;
• Любовь к людям, умение найти подход к любому человеку;
• Инициативность и ответственность: быстрая реакция на запросы и готовность прийти на помощь. Готовность предлагать решения и брать на себя инициативу для улучшения сервиса;
• Уверенное владение компьютером и стандартными программами, умение работать с макетами, таблицами, картинками будет вашим преимуществом;
• Желание проживать и работать за городом; Любовь к лесу и природе во всех её красках (и снег, и дождь, и ураган);
• Сочетание творческого склада ума с физической и эмоциональной выносливостью, многозадачностью, стрессоустойчивость;
• Управленческие навыки. Умение работать в команде и желание развиваться;
• Активная жизненная позиция.

Условия работы:

• Официальное оформление по ТК РФ, полный пакет социальных гарантий;
• Адрес: 1-1,5 часа езды от г.СПб, Озеро Невидимка, Красноозёрное сельское поселение;
• График работы: 5/5, 7/7 вахтовым методом, проживание в рабочие смены на территории глэмпинга;
• Бесплатное трехразовое питание и проживание в отдельном здании (постельное бельё, полотенца и пр.);
• Бесплатный трансфер от жд/станции Лосево до глэмпинга;
• Рабочий день с 09:00 до 21:00, возможны ненормированные оплачиваемые смены;
• Оплата посменная 3500р-3800р + % с продаж, премия за выполнение плана, выплаты 2 раза в месяц;
• Скидки для сотрудников и их семей на все услуги сети глэмпингов;
• Возможность для развития и карьерного роста;
• Открытое поле для ваших творческих идей и ресурсы для их реализации;
• Дружный коллектив, лояльное и прогрессивно мыслящее руководство;
• После успешного собеседования - оплачиваемое обучение.

Как проходит отбор на вакансию?

• Мы рассматриваем резюме.
• Приглашаем на первый этап собеседования видео звонок.
• При успешном прохождении первого этапа назначаем личную встречу в глэмпинге, где знакомимся с коллективом и территорией.
• После прохождения второго этапа приглашаем на оплачиваемую 3-5 дневную стажировку, после успешного прохождения которой кандидат приступает к самостоятельной работе.

Ждем тебя в нашей команде, откликайся на вакансию с подробным резюме и сопроводительным письмом!