Оператор call-центра в стоматологию

Описание

Работа ТОЛЬКО С БАЗОЙ И ВХОДЯЩИМ ПОТОКОМ пациентов, без холодных звонков и навязывания услуг

Обязанности:

• Общение с пациентами клиники с целью актуализации текущих вопросов лечения
• Запись на прием к врачам-специалистам
• Ежедневный обзвон пациентов, с целью напоминания о предстоящем посещении, информирование о времени приема, осуществление записи на прием
• Контрольные звонки пациентам для уточнения качества работы клиники
• совершать звонки пациентам клиники c целью записи на прием;
• принимать входящие звонки;
• переносить время приема в случае необходимости;
• информирование (консультирование) пациентов об услугах всех направлений клиники.
• Обзвон пациентов по заданию руководителя

• Ведение пациентов от первого обращения и до момента их первичного визита в клинику через телефонное общение, SMS и программы мгновенной отправки сообщений (WhatsApp).

• Грамотная речь, четкая дикция
• приветствуется опыт в стоматологии/медицине, сфере обслуживания, опыт работы в колл-центре;
• знание стандартного пакета офисных программ, знание основ психологии общения;
• эмпатия, умение слушать и слышать, дружелюбие, хорошие коммуникативные навыки;
• быстрая обучаемость;
• дружелюбность и улыбчивость, желание помогать людям, интерес к медицине.
• Уверенное владение ПК (1С)

• оформление по ТК РФ;
• работа в дружном коллективе;
• График работы: 2/2 с 10.00 до 19.00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Комфортные условия труда: чистый кабинет, оборудованная кухня, дружный коллектив
• Для сотрудников и родственников/друзей действует система скидок на услуги клиники