Менеджер по развитию сервисного бизнеса

Описание

Специалист поддержки продаж

ПК Аквариус ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности.

Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост.

Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя.

Основные направления деятельности компании:
Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ).

Основные задачи:

• Анализ входящих ТЗ по расчёту расширенной технической поддержки (оценка и анализ запросов на расчёт расширенной технической поддержки);
• Согласование ТЗ внутри между различными департаментами;
• Коммуникация с менеджерами коммерческого департамента по выполненным расчётам и правкам в ТЗ;
• Проверка и сопровождение сделок по размещению сервисных заказов: сверка финальной суммы сделки с выданной скидкой, проверка уровня сервиса исходя из КП, консультация по вопросам, которые появляются при размещении заказа на сервисные пакеты, проверка подписываемой Спецификации на корректность отражения сервисных SLA;
• Работа с заказчиками и партнёрами по договорам оказания услуг;
• Работа с департаментом операционного планирования и анализа по размещаемым сделкам.

Пожелания к кандидату:

• Аналогичный опыт работы в сервисном подразделении крупной ИТ-компании не менее 5 лет;
• Опыт работы с сервисными сделками и договорами оказания услуг;
• Опыт работы с большим объёмом данных;
• Знание Excel - среднее (умение пользоваться формулами, строить диаграммы и т.д.);
• Опыт работы с тендерной документацией;
• Опыт работы с заказчиками по 44 ФЗ;
• Умение отстаивать интересы компании и вести переговоры по улучшению условий для компании.

Наши условия:

• Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
• Конкурентная зарплата, ДМС;
• Территориально БЦ Румянцево , метро Румянцево;
• График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00, возможен гибрид;
• Возможность карьерного роста внутри компании.