Специалист технической поддержки

Описание

Для обеспечения бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры нашей организации мы ищем на удаленную работу специалиста технической поддержки .

Обязанности:

Проведение профилактических проверок и тестирование компьютерных сетей, персональных компьютеров, серверных систем, периферийных устройств и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем;

Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры;

Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;

Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей;

Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением, объяснение правил информационной безопасности;

Организация рабочих мест для пользователей (создание пользовательских учетных записей, создание, настройка и администрирование корпоративной почты, установка прав доступа др.);

Поддержка информационной системы компании , разработанной на 1С;

Поддержка в работоспособном состоянии системы видеонаблюдения;

Установка и обслуживание оргтехники;

Подключение, настройка телефонов;

При необходимости взаимодействие с интернет-провайдерами, облачными сервисами и поставщиками оборудования для решения проблем, требующих внешнего вмешательства;

Документирование инцидентов;

Диагностирование возникших неполадок, поиск путей их устранения и оперативное восстановление работоспособности цифровых систем при возникновении сбоев.

Требования:

Образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;

Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей не менее 3 лет;

Технические знания понимание работы операционных систем, программного обеспечения и сетевых технологий (Microsoft AD, Exchange, администрирование 1С);

Опыт работы с сетевыми протоколами , аппаратным и программным обеспечением серверных систем и персональных компьютеров;

Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей;

Умение работать в условиях многозадачности.

Удаленной режим работы с посещением офиса раз в неделю (или чаще при необходимости);

Оптимально - наличие ИП или самозанятости;

Заработная плата- от 50000 руб.