Менеджер по работе с клиентами (Логистика, ВЭД, Китай-Россия)

Описание

Voronoi Logistics технологичный логистический сервис для малого и среднего бизнеса. Мы специализируемся на доставке из Китая в Россию. Работаем официально, прозрачно и с акцентом на клиентский сервис. Уже автоматизируем процессы с помощью AI-агентов и выстраиваем масштабируемую модель.

Сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами, который не просто отвечает на вопросы, а ведёт клиента по цепочке: от первого запроса до оформления документов и поставки груза.

НЕ ПРОДАЖИ! БЕЗ ЗВОНКОВ!

Клиенты приходят в компанию, рассчитывают доставку в нашем боте - ИИ агенте, далее менеджер ведет клиента, который решил с нами работать.

Задачи:

• Обработка входящих лидов (без холодных продаж)

• Консультации клиентов по доставке, таможне, документам

• Просчёт ставок (авиа, ж/д, авто, море) с использованием внутренних инструментов и AI-агентов

• Сопровождение клиента на всех этапах перевозки

• Проверка товарных и перевозочных документов

• Подготовка документации для перевозки и таможенного оформления

Требования:

• Опыт в логистике и ВЭД от 1 года

• Понимание схем импорта, оформления грузов, терминологии и этапов поставки

• Умение работать с клиентом: выяснять потребность, доносить ценность, выстраивать доверие

• Базовые навыки работы с Excel / CRM / Google Docs

• Готовность обучаться и работать с ИИ-инструментами

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Прозрачная система оплаты:

  фикс 80 000

  KPI-бонусы по результатам

• Работа в небольшой, но амбициозной команде без бюрократии и потолков роста

• Возможность стать частью команды, которая меняет рынок логистики в России