Администратор гостиницы

Описание

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков, обращений и заявок на бронирование
• Приём и размещение гостей
• Предоставление полной информации об услугах гостиничного комплекса
• Оперативная реакция на запросы гостей, предотвращение конфликтных ситуаций
• Работа с кассой (наличный/безналичный расчёт, банковский терминал)
• Ведение документооборота службы приёма и размещения
• Работа по установленным стандартам гостеприимства

Требования:

• Высшее или среднее образование
• Способность и желание обучаться новому
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и в высоком темпе
• Знание делового этикета, грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, презентабельный внешний вид
• Навыки работы с гостями, гостеприимство

Опыт работы в гостиничной сфере и знание иностранных языков будет вашим преимуществом

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы: 2/2(дневные и ночные смены)
• Стабильный оклад, % и премии по результатам месяца
• Льготное служебное питание
• Помощь в развитии и наставничество
• Корпоративная униформа