Эксперт по сопровождению 1С

Описание

• Принимать и классифицировать входящие обращения пользователей через систему Helpdesk
• Консультировать пользователей по вопросам использования программы, отдельных модулей и функционала системы в целом
• Определять наличие ошибок в работе программы 1С:

Проверять и подтверждать наличие ошибки в работе программы по заявке пользователя (совместно с пользователем или самостоятельно)

Фиксировать результаты анализа ошибок в системе учета задач для разработчиков (Jira)

Давать разъяснения разработчикам по созданным задачам

• Принимать и тестировать новый функционал у разработчиков
• Подготавливать инструкции по работе с программой
• Обрабатывать обращения и завершать статус работы по обращениям пользователей, уведомлять о внесенных изменениях в систему;
• Осуществлять формирование базы знаний по системе (Confluence)

• Высшее техническое образование (информационные технологии, компьютерные системы)
• Средний уровень владения английским языком
• Опытный пользователь MS Office, 1С Бухгалтерия КОРП, БИТ Финанс, БИТ Строительство, 1С Управление Торговлей
• Понимание назначения основных объектов конфигурации 1С (справочник, документ, регистр)
• Умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, журнал регистрации)
• Умение искать и устранять ошибки в данных (при необходимости)
• Навыки тестирования функционала 1С
• Умение составлять инструкции и процедуры
• Знание общих принципов складского учёта
• Понимание структуры организации, работы служб Компании и взаимодействия между ними
• Знание основ законодательства РФ об охране труда, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка

• График работы 5 2, гибкое начало рабочего дня с 8 до 9:30
• Работа в офисе м.Шаболовская в пешей доступности
• Международная команда профессионалов на крупнейших нефтегазовых проектах федерального значения
• Срочный трудовой договор с возможностью дальнейшей пролонгации
• 100% официальное трудоустройство
• ДМС с начала работы для сотрудника (расширенная программа со стоматологией, массажем, клиниками прямого доступа и др.), страхование жизни и здоровья
• Основной ежегодный отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день 3 календарных дня
• Работодатель производит доплату до оклада за 14 календарных дней нахождения на больничном в календарном году
• Работодатель предоставляет 3 оплачиваемых дня в году в связи с легким недомоганием без оформления больничного листа
• Корпоративные программы с фитнес клубами
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги (Новогодний и летний корпоративы для всех сотрудников компании)
• Подарки для детей сотрудников