Руководитель отдела сопровождения БФЛ (этап выстраивания процессов, м. Технологический инст.)

Описание

Юридическая компания ДОНУЛЯ специализируется на банкротстве физических лиц.

В поисках руководителя в среду, где нет стабильных и полностью устоявшихся процессов. Эта роль подойдёт тому, кто чувствует себя уверенно в неопределенности, умеет подхватывать задачи разного уровня и выстраивать порядок там, где его ещё нет.

Наш Руководитель отдела сопровождения получит:

• (оклад + % сбора дебиторской задолженности + бонусы; толковому специалисту сделаем вкусный оффер);
• Большой потенциал роста в количестве платящей базы благодаря профессионально настроенным продажам и маркетингу;
• Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос;
• Компания дает ресурсы на развитие, но необходим соответствующий результат;
• Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения.

Текущая ситуация:

В компании запланирован этап масштабирования: в октябре была протестирована обновлённая система продаж, что позволило закрыть месяц с рекордом по выручке и сделкам.

В отделе сопровождения столкнулись с тем, что мы не справляемся с таким количеством клиентов, которые нам приводят продажи. В итоге большое количество расторгов на досудебном этапе, про многих клиентов забываем и не можем настроить систему, в которой предсказуемо собираем дебиторскую задолженность. Сейчас пытаемся расширить штат и сразу дообучить специалистов на новую систему.

Задачи:

Для этого мы находимся в поиске руководителя в отдел сопровождение, который сможет помочь специалистам обучиться новой системе, выстроить процессы и привести отдел к нулевым расторгам и 100% платящей базы вовремя (с разумными отклонениями).

Для этого мы подтянули консалтинг, который специализируется на выстраивании отделов сопровождения . Работа будет серьёзная и мы ожидаем, что вы готовы максимально включиться.

Наши ожидания:

• опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе;
• опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов;
• опыт работы на руководящей позиции в отделе сопровождения клиентов (B2C, банки, продажи юридических и прочих услуг);

• умеете внедрять новые инструменты в работу команды и перестраивать работу в условиях изменений;

• понимаете разницу между руководителем и начальником.

Кроме того:

• Современный офис с видом на Троицкий собор (8 мин. от м. Технологический институт). Снаружи классическое здание 19 века, а внутри современные офисы БЦ Державинский;
• Крупные корпоративы. Два-четыре раза в год в декабре запланирован выезд на 3 дня на базу отдыха;
• Кабинетная рассадка, у каждого отдела есть свой кабинет. Новые компы, кухня на этаже;
• Тихие улицы, набережная, в 10 минутах от офиса 5 садов (Юсуповский, Польский, Измайловский и др.);
• Внутренний IT отдел, который регулярно дорабатывает существующие процессы;
• Средний возраст сотрудника в компании 29 лет.

Если вы считаете, что способны обеспечить подобный результат будем рады пригласить в компанию!

P.s. самый насущный вопрос - сбор дебиторской задолженности. Если кратко напишите ваш кейс в сопроводительном, нам будет гораздо легче позвать вас на собеседование :)