Специалист технической поддержки

Описание

Компания Медиа Эффект осуществляет свою деятельность с 2017 года. За это время реализовано порядка 470 различных проектов по направлениям ИТ-разработок, включая внедрение crm-систем, разработку сайтов и чат-ботов, проведение рекламных кампаний в интернете.
Мы ищем будущих экспертов нашего продукта, которые смогут разобраться в проблеме любой сложности и донести решение до пользователя.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (Аккредитованная IT-компания);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (офис или гибрид)
• Стабильная заработная плата;
• Своевременные выплаты;
• Карьерный рост;
• Менторинг от более старших сотрудников.

ТЕБЯ ЖДЁТ:

• Консультирование пользователей: оперативные и грамотные ответы на вопросы по функционалу наших продуктов;
• Решение проблем: диагностика и помощь в устранении ошибок, сбоев в работе программ и приложений;
• Работа с активациями: помощь пользователям в регистрации устройств и выдача ключей активации;
• Развитие базы знаний: систематизация найденных решений, написание и обновление инструкций для пользователей и коллег;
• Взаимодействие с разработкой: выявление программных ошибок (багов), их грамотное описание и создание задач для команды разработчиков.

МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ:

• Имеете опыт в техподдержке или администрировании;
• Обладаете техническим складом ума и умеете ясно излагать мысли;
• Готовы разбираться в сложных продуктах и помогать пользователям;
• Умеете работать в команде и конструктивно общаться с разработчиками;
• Ответственно подходите к задачам и настроены на результат.