Оператор технической поддержки (2 линия)

Описание

• Поддержка клиентов (почта, запросы, телефон);
• Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании;
• Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам;
• Эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.

• Высшее образование;
• Опыт работы в поддержке (1, 2 линия) от 1 года;
• Знание продуктов MS Office;
• Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA, Kayako, Slack);
• Грамотная письменная и устная речь.

• Официальное трудоустройство;
• Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
• График работы 2/2, с 10-00 до 22-00 часов, на время обучения 5/2 с 9-00 до 18-00;
• ДМС со стоматологией;
• Оплачиваемые обеды;
• Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.