Менеджер отдела бронирования в отель

Описание

Мы - динамично развивающаяся компания в отельном бизнесе, приглашаем менеджера отдела бронирования в нашу дружную команду.

Мы предлагаем:

• круглогодичную работу;
• оформление согласно ТК РФ;
• комфортный офис;
• своевременную выплату З/П (два раза в месяц);
• сменный график работы 5/2 (с 9.00 до 18.00);
• заработную плату 55 000 р.

От Вас:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать с большими объёмами информации;
• знание ПК на уровне опытного пользователя;
• опыт работы в гостиничной сфере в отделе продаж от 3-х лет (обязателен);
• опыт работы в 1С Отель, ТревелЛайн, Битрикс;
• умение вести переговоры по телефону, навык деловой переписки;
• красноречивость, доброжелательность, вежливость, выдержанность в общении с гостями.

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений (звонок, чат, эл. почта) от потенциальных гостей, выявление потребностей, подробная консультация, активная работа с возражениями, оформление сделки;
• бронирование номеров в программе по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний;
• обработка заявок от физ. лиц, пришедших по эл. почте;
• отслеживание аннуляционных сроков и своевременная аннуляция бронирований без предоплаты;
• работа с отзывами гостей, составление развернутых ответов на каждый из них;
• взаимодействие с другими службами для решения текущих задач.