Специалист поддержки (ночные смены)
WILDBERRIESОписание
Wildberries крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами покупателей.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries,
- понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
- поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
- собирать и анализировать обратную связь от покупателей,
- вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
- сменный ночной график работы: 2/2 с 21:00 - 09:00 по МСК,
- удалёнка , чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
- оформление по договору самозанятости ,
- карьерный рост и профессиональное обучение .
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в поддержке от полугода
- желание работать и развиваться в службе поддержки,
- умение работать самостоятельно без сценария ответа . Нам важно живое общение с клиентами,
- наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас:
- профессиональный опыт в международной компании ,
- поддержка и признание за вклад в успех компании , включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
- культура обмена знаниями и опытом , где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
- возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
Готовы присоединиться к команде Wildberries?
Нажмите на кнопку Откликнуться , чтобы мы рассмотрели ваше резюме.
#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов