Локация

Консультант-координатор (Московское шоссе)

Л-Премиум
  • от 50 000 руб.
Нижний Новгород Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Обязанности:

  • Проведение телефонного опроса клиентов после приобретения автомобиля, прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ.
  • Предоставление необходимой информации, оказание помощи клиентам.
  • Фиксация "Голоса клиента" и его кодирование (VOC).
  • Работа с повторными обращениями, выявление потребности клиента в ходе повторного ремонта.
  • Работа с клиентскими обращениями: принятие и фиксирование претензий/жалоб/пожеланий, доскональное изучение всех вопросов, связанных с ними, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, участие в разработке мер по предотвращению возникновения подобных проблем в будущем.
  • Участие в подготовке отчетности и анализе данных по итогам работы отдела за отчетный период.

Требования:

  • клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании;
  • высокие коммуникативные навыки; дружелюбие и позитивный настрой;
  • грамотная речь хорошая дикция;
  • умение запоминать и использовать в работе большой объем информации;
  • желательно высокая скорость печати;
  • уверенный пользователь ПК;
  • умение работать в команде;
  • желание развиваться.

Условия:

  • работа в стабильной компании;
  • официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
  • профессиональный и дружный коллектив;
  • возможности профессионального роста;
  • пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00).
  • бесплатное введение в автомобильную отрасль и сервисные коммуникации;
  • зарплата официальная;
  • испытательный срок - 3 месяца;
  • скидки на обслуживание;
  • раздевалка для сотрудников;
  • обучение и развитие вместе с компанией;
  • работа в нижней части города (Московское шоссе, 94а, Тойота Центр Нижний Новгород), ост. Комсомольское шоссе
2 дня назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии

Сервисный консультант (Московское шоссе)

90 000 - 200 000 руб.
  • Л-Премиум
  • Нижний Новгород
Описание Обязанности: Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам оказания услуг сервиса. Осмотр автомобиля консультация клиентов по характеру и стоимости ремонта. Согласование ...
25.12.2025
90 000 - 200 000 руб.

Мастер маникюра Московское шоссе

от 85 000 руб.
  • Прямой работодатель
  • Нижний Новгород
Описание В сеть beauty студий BONBON, требуется мастер ногтевого сервиса, в Московском районе по адресу Московское шоссе 167/2 ЖК Москваград. Мы предлагаем: - Высокую ЗП до 60% от выручки для ...
18.12.2025
от 85 000 руб.

Фармацевт / Провизор (Московское шоссе)

от 70 000 руб.
  • Ригла
  • Нижний Новгород
Требования Каждому сотруднику мы гарантируем: Полное соблюдение трудового законодательства РФ; Корпоративное жилье для иногородних сотрудников; Эксклюзивные программы скидок для сотрудников и бонусы ...
26.12.2025
от 70 000 руб.