Координатор службы поддержки пользователей cо знанием английского языка

Описание

Компания занимается разработкой мобильных приложений для знакомств. Миллионы наших пользователей в мире знакомятся, играют, находят друзей и собеседников каждый день. Нам важно, чтобы юзеры, которые регистрируются в наших приложениях, чувствовали себя комфортно.

Что нужно делать:

• координировать работу специалистов службы поддержки, не говорящих на русском языке (языки - испанский, португальский);

• проводить вводные и поддерживающие обучения работе на испанском и португальском;

• составлять расписание на сотрудников (20-100 человек), контролировать наполнение расписания и своевременные выходы сотрудников в смены;

• отвечать в чатах на вопросы сотрудников по работе;

• проводить аудит качества работы сотрудников;

• проводить собеседования и оценку кандидатов для работы в поддержке на испанском и португальском языках (мини-собеседования).

Условия работы:

• Работа удалённая.

• Вы будете общаться с сотрудниками поддержки на английском языке, а с руководителями - на русском языке, будете связующим звеном.

• Оформление через самозанятость, ИП.

• График работы 2 через 2 по 12 часов.

• Оплата 80 000 российских рублей в месяц. Выплата производится 1 раз в месяц 1 числа каждого месяца.

• Время работы с 9 до 21 по московскому времени.

Требования к соискателю:

• наличие быстрого и стабильного интернета;

• наличие компьютера/ноутбука;

• опыт управления командой;

• свободное владение испанским и португальским языками;

• русский язык - свободное владение;

• опыт управления небольшими командами будет большим плюсом.

В сопроводительном письме укажите уровень всех языков, которые знаете.