Руководитель технической поддержки федеральной информационной системы

Описание

• обеспечение непрерывного функционирования информационной системы в соответствии с согласованным SLA;
• организация работы службы сопровождения программного обеспечения (постановка и контроль задач, разбор сложных ситуаций, контроль качества выполненных работ и проведенных консультаций);
• взаимодействие с заказчиком;
• координация работы эксплуатационных служб в ходе сопровождения системы (1 линия технической поддержки, аналитики, разработка, информационная безопасность, инфраструктура);
• разработка рабочих инструкций пользователей по разделам системы;
• консультирование пользователей и 1-й линии технической поддержки по работе в системе.

• -высшее образование (желательно в сфере ИТ)
• опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет;
• требуется постоянное местонахождение на территории Заказчика- г. Москва;
• способность быстрого освоения сложных информационных систем;
• опыт работы с системами в сфере ЖКХ (ТОиР, закупки, бюджетирование, исполнение бюджета, склад) приветствуются.

• Официальное трудоустройство, по ТК.
• Пятидневная рабочая неделя с восьмичасовым рабочим днём.
• Предоставление ДМС по истечению испытательного срока.