Инженер Центра обслуживания потребителей

Описание

Обязанности:

• работа с клиентами (потребителями) по вопросам заключения/расторжения договоров энергоснабжения, а также открытия/ закрытия лицевых счетов бытовых потребителей, произведение корректировок начислений;
• взаимодействие с потребителями по вопросам замены приборов учета;
• предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, расчетам, порядку оформления лицевых счетов и т.д.;
• осуществление приема, поступивших посредством электронной почты, необходимых документов, проверка полноты представленных сведений и их достоверность;
• ввод в базу данных программного комплекса полученной информации;
• обеспечивает заполнение лицевых счетов необходимой информацией персональными данными об абоненте;
• подготовка обращений на заявления и запросы контролирующих органов и потребителей;
• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.

• высшее/среднее специальное (электротехническое) образование;
• знания MS Office (Word, Excel);
• умение работать с базами данных;
• коммуникабельность, ответственность, высокая работоспособность и стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума, умение быстро анализировать цифры и большой объем информации.

• Полный рабочий день , график работы 5/2 с 09.00-18.00 , пятница с 09.00-17.00;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в стабильной компании;
• Полный социальный пакет, ДМС;
• Сильная линия профсоюза (всевозможные поездки, оплата бассейна, фитнес центров и мн.др);
• Годовые премии, материальная помощь к отпуску, выслуга лет, ежегодная индексация заработной платы;
• Возможность профессионального развития, участие в семинарах, тренингах, получение дополнительного образования.