Менеджер по работе с клиентами

Описание

Сыроварня ЛИПИН БОР приглашает сотрудника на должность менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

• Формирование единого окна при взаимодействии с клиентами
• Соблюдение действующих регламентов и процедур
• Качественный прием и обработка заявок клиентов
• Предоставление обратной связи клиентам
• Эффективное взаимодействие со смежными отделами
• Выполнение целевых показателей KPI
• Информирование ответственных лиц по возникшим отклонения
• Рассмотрение претензий клиентов
• Выполнение поставленных задач в установленный срок
• Оформление заказов на отгрузку
• Оформление заказов на возврат
• Согласование графика доставок
• Сопровождение отгрузок
• Работа с отклонениями в отгрузках
• Рассмотрение претензий и работа со штрафами
• Работа с документацией
• Контроль исполнения договорных условий

Условия:

• Официальная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Квартальное премирование в размере до 100% оклада
• Соц. пакет

Требования:

• высшее профильное образование
• Знание платформы 1С и её типовых конфигураций
• Знание ПК и MOffice
• Логическое и аналитическое мышление
• Коммуникация и внимание к деталям