Специалист контакт-центра (без продаж)

Описание

Для этого вам предстоит:

• Принимать и распределять входящие звонки;
• Обрабатывать входящие обращения, поступающие от клиентов в неголосовых каналах (e-mail, мессенджеры);
• Оказывать консультационную поддержку действующим и потенциальным клиентам;
• Взаимодействовать с сервисными организациями, вызывать ассистанские компание (служба эвакуации, аварийный комиссар);
• Фиксировать все обращения, работая в CRM-системе.

Что нужно иметь:

• Грамотную устную и письменную речь, умение четко выражать свои мысли;
• Высокую скорость печати (мин. 120 зн./мин.);
• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Быть уверенным пользователем ПК (MS Office);
• Опыт работы в страховой сфере.

Что мы можем предложить:

• График работы 2/2 (день/ночь);
• Комфортабельный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;
• Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
• Стабильный доход, размер заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Доплата 20% за ночные смены согласно законодательству;
• Возможность работать в гибридном графике после испытательного срока;
• Возможности для карьерного роста;
• ДМС после прохождения испытательного срока с возможностью подключения родственников;
• Скидки на продукты Компании для сотрудников и родственников;
• Программа лояльности: корпоративный доступ к платформе BestBenefits и FitStars, скидки на английский и фитнес;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Корпоративный доступ к курсам Академии Eduson;
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей, квизы, спортивные события.