Главный специалист по работе с замечаниями (контроль качества)

Описание

Мы дочерняя компания Международного Аэропорта Шереметьево и работаем с авиакомпаниями в части предоставления услуг наземного обслуживания самолетов, пассажиров и багажа. Нас более 4000 сотрудников.

В дирекцию контроля качества приглашаем специалиста по работе с замечаниями от авиакомпаний и пассажиров.

Уважаемый соискатель, огромная просьба указывать зарплатные ожидания в резюме или сопроводительном письме. Такие резюме будут рассматриваться в первую очередь. Место работы - территория аэропорта Шереметьево, просим оценить удобство передвижения до отклика на вакансию.

Обязанности:

• Проведение проверок качества предоставления услуг клиентам.
• Рассмотрение обращений клиентов по вопросу качества оказания услуг и предоставление обратной связи.
• Контроль соблюдения правил пользования инфраструктурой АО "МАШ".

Требования:

• Высшее образование.
• Уверенные навыки работы с ПК, в частности в Microsoft Excel, Word.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Релевантный опыт работы.

• Работа в крупнейшем в своей отрасли холдинге в сильной команде
• Заработная плата: оклад + ежемесячная премия до 20% от оклада
• График работы 5/2, работа в офисе, пн-чт с 9:00-18:00, пт. 9:00-15:30
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 к.д.
• ДМС (стоматология в том числе) с первого месяца работы, а также медицинское обслуживание в собственной современной медсанчасти
• Компенсация затрат на содержание детей в детском саду и корпоративную связь (согласно ЛНА)
• Летний и зимний отдых детей сотрудников за счёт компании (Анапа и Подмосковье)
• Отдых сотрудников в санатории с привлечением средств компании (согласно ЛНА)
• Гарантированные оплачиваемые выходные в честь значимых событий в Вашей семье (свадьба, проводы в школу и др) + достойные выплаты от компании
• Материальная помощь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях