Специалист группы технической поддержки

Описание

• Обеспечение первой линии технической поддержки пользователей;
• Регистрация, обработка, выполнение обращений пользователей в системе учёта заявок;
• Настройка, подключение, перемещение автоматизированных рабочих мест и торгового оборудования;
• Настройка, устранение сбоев в работе ПО, ПК и оргтехники с помощью средств удаленного администрирования (выезды по необходимости);
• Проведение планово-профилактических работ оборудования и ПО торговых предприятий;
• Взаимодействие с другими специалистами тех.поддержки;

• Знание базовых принципов работы ПК и оргтехники;
• Знание построения сетей и систем телекоммуникаций;
• Опыт работы в области IT системным администратором, инженером службы технической поддержки или администратором баз данных 1С;
• Желательно: знание основ работы ПП 1С;
• Приветствуется опыт работы с торгово-кассовым оборудованием (POS системы, фискальные регистраторы, сканеры штрих-кода, ТСД)