Управляющая/управляющий спа-салоном

Описание

EGO-SPA премиум SPA-салон формата day-spa с уникальной атмосферой японских садов и восточного уюта. С 2011 года создаём пространство для отдыха и гармонии для взрослых, пар, семей и детей.

В салоне представлены : джакузи под открытым небом, хаммам, японская баня, массажные кабинеты, лаунж-зоны и SPA-бар. Мы предлагаем широкий спектр услуг: массажи, SPA-программы, уходы за лицом и телом, пилинги, обертывание, ритуалы в хаммаме и японской бане.

Работаем с премиальными косметическими брендами: La Sultane de Saba, Thalasso Bretagne, Davines.Команда из 30 профессионалов делает каждого гостя счастливым. Активно развиваемся и планируем расширение сети салонов.

Обязанности:

Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона

• Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг
• Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления
• Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг
• Проводить планерки со СПА-персоналом
• Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду
• Организовывать работу сотрудников по стандартам компании
• Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур
• Контролировать план продаж администраторов и СПА-специалистов
• Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики
• Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов
• Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне
• Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей
• Осуществлять контроль качества обслуживания гостей
• Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи
• Контролировать качество выполнения услуг
• Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации
• Вести внутренний документооборот и отчетность
• Требования:

Опыт управления SPA-салоном/Wellness, Банным комплексом, массажным салоном

• Опыт управления командой от 4 лет
• Навыки делегирования
• Ответственность и порядочность
• Клиентоориентированность
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание этикета общения в сервисе
• Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту
• Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом
• Условия:

Стабильная, конкурентная заработная плата

• Своевременная выплата з/п
• Бонусы по итогам каждого месяца
• Корпоративное обучение
• Скидки на услуги компании для сотрудника и родственников
• График работы 5/2
• Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития