Live Chat Support Agent

Описание

IT-компания Wazzup приглашает на чат-поддержку клиентоориентированного и эмпатичного Агента по обеспечению клиентского счастья.
Удаленка, можно работать из любой точки мира!

Wazzup глобальный независимый бигтех с миллиардной выручкой. Мы пилим b2b SaaS, который уже помогает 35к предпринимателей из 173 стран эффективно продавать в мессенджерах.

Мы быстро растём, не любим бюрократию, решаем задачи качественно и ценим тех, кто двигается так же. У нас работают, а не делают вид. Если тебе важно видеть свой вклад и работа, которая приносит результат - приходи. Уйти уже не захочешь.

Чем предстоит заниматься:

• письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
• принимать пожелания от клиентов и записывать их;
• всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
• отстаивать честь и интересы WAZZUP;
• придерживаться корпоративного стиля в общении;
• помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем у вас не было бы работы;
• учиться, развиваться и расти.

У нас будет total match, если вы:

• имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;

• базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);

• быстро печатаете;

• обладаете грамотной письменной и устной речью;

• уверенно владеете компьютером;

• интересуетесь IT сферой и способны разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);

• работали с CRM и понимаете чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный, зачем нужна воронка и т.д.;

• общительны и любите людей. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" вы не подходите;

• умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны и воспринимаете конструктивную критику.

Как будем работать?

• оклад 60 000 руб. до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 руб. Есть рост в грейдах, на максимальном грейде совокупный доход 90 000 руб.; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей);

• работа на удаленке из любой точки мира;

• реальные возможности для профессионального роста внутри компании;

• возможность внести лепту в завоевание мира :)

Следующий шаг:

откликайтесь на вакансию и ждите сообщения от нас ;)