Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС;
• Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной почте и лично;
• Выявление ошибок на пользовательских компьютерах, программного обеспечения, восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя ИТ-оборудования;
• Подготовка и выдача новых рабочих мест, модернизация текущих;
• Работа с заявками (включая заявки топ-менеджмента) в системе HelpDesk;
• Выполнение регламентных SLA.

Требования:

• Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий, автоматизированных систем управления, системного анализа;
• Свободное знание английского языка (письменно, устно) для взаимодействия с англоязычными пользователями;
• Опыт ИТ сопровождения топ менеджеров и экспатов;
• Знание ОС Windows и офисного программного обеспечения на уровне опытного пользователя;
• Знание основ функционирования и построения ЛВС;
• Опыт работы с Active Directory, системами HelpDesk;
• Навыки диагностики и устранения неисправности ПК, комплектующих и оргтехники. умение пользоваться диагностическими утилитами;
• Умение понимать пользователей и желание решить их проблему;
• Презентабельный внешний вид;
• Стрессоустойчивость, гибкость, оперативость, ответственность.

Условия:

• График работы 5 2, 09:00-18:00, в пятницу до 17:00, обед 45 минут;
• Работа в офисе м.Шаболовская в пешей доступности;
• Международная команда профессионалов на крупнейшем нефтегазовом проекте федерального значения;
• Срочный трудовой договор с возможностью дальнейшей пролонгации;
• 100% официальное трудоустройство;
• ДМС с начала работы для сотрудника (расширенная программа со стоматологией, массажем, клиниками прямого доступа и др.), страхование жизни и здоровья;
• Корпоративные программы с фитнес клубами;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги (Новогодний и летний корпоративы для всех сотрудников компании);
• Подарки для детей сотрудников.