Инженер технической поддержки / Системный администратор

Описание

• Совмещение ролей инженера технической поддержки 1-ой и 2-ой линии.

• Регистрация, обработка и закрытие заявок в системе Manageengine ServiceDesk. Эскалация на 3-ю линию, сбор необходимой информации для решения заявок.

• Настройка аппаратного и программного обеспечения. Подготовка и настройка к выдаче АРМ, подключение пользователей к корпоративным сетям.

• Настройки мобильных устройств Android OS, iOS. Установка и настройка мобильных корпоративных сервисов.

• Ремонт и замена неисправного ИТ оборудования в офисах компании.

• Решение технических задач в офисе и на функционирующих объектах.

• Поддержка работоспособности и замена расходных материалов оргтехники корпоративного уровня.

• Администрирование учетных записей AD (создание, разблокировка аккаунта, сброс пароля, разграничение прав доступа и т.д.).

• Подготовка инструкций для пользователей и поддержка их в актуальном состоянии.

• Установка, настройка и поддержка систем ЭДО (СКБ Контур, Сбис), ЭЦП, сертификатов, криптографических модулей и различных банк-клиентов.

• Настройка, поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения.

• Поддержка при смене локации офисов. Подготовка к переездам АРМ пользователей.

• Знание семейства Microsoft Windows OS и офисных пакетов MS Office не ниже 2016 на уровне продвинутого пользователя.

• Уверенные знания Active directory.

• Базовое понимание TCP/IP, GPO, DNS, DHCP, FileServer, RDS, PrintServer, VPN.

• Уверенные навыки работы с оргтехникой корпоративного уровня.

• Понимание типичных проблем в работе АРМ, офисной техники и ЛВС. Знание модульной диагностики ремонта ПК и оргтехники.

• Опыт работы с системами IP видеонаблюдения.

• Быстрая обучаемость, умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

• Способность ясно и лаконично излагать мысли устно, письменно и схематически.

• Приветствуется опыт:

• Администрирование СКУД.

• Администрирование систем видеонаблюдения.

• Прокладка и монтаж СКС.

• Работы с MacOS.

• Система Документооборота DirectumRX .

  Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

• Полный социальный пакет.